Versand/Retouren
Versandkosten
Versandkosten innerhalb Deutschlands generell 5,50 EUR.
Versandkosten nach Österreich generell 14,95 EUR.
Warum berechnen wir Versandkosten?
Große Händler wie Amazon oder Zalando haben die versandkostenfreie Bestellung etabliert und sind damit groß geworden. Schnell mal was zur Ansicht zu bestellen, ist inzwischen zur Gewohnheit geworden. Die logistischen und ökologischen Folgen sind bekannt.
Wir sind ein kleines Familienunternehmen und beraten Sie gerne individuell telefonisch oder via Mail bei Fragen zu unseren Produkten. Bei uns ist auch bei einem online Verkauf kein Kunde eine Nummer, jedes Paket wird einzeln verpackt und eine kleine persönliche Karte beigelegt um sich auch in der Anonymität des online Bestellens bei seinen Kunden persönlich für die Bestellung zu bedanken. Sorgfältiges Kommissionieren und transportsicherndes Verpacken zu deutschen Tariflöhnen hat seinen Preis. Paketboten fahren unter Zeitdruck mit Lieferautos durch Stadt und Land, Logistikzentren brauchen Strom und Arbeitskraft, ebenso wie Software und Server, die uns bequem anzeigen wo die Lieferung gerade steckt.
Würden wir generell versandkostenfreie Lieferung anbieten, müssten wir die Kosten für die Versanddienstleistung im Produktpreis verstecken. Das ist für uns in unserem eigenen Online-Shop keine Option.
Lieferzeit
Ist Ihre Bestellung auf Lager, erfolgt der Versand innerhalb von 1-3 Werktagen.
Ist der gewünschte Artikel nicht auf dem Lager, sondern gerade in der Produktion, werden wir Sie nach Bestelleingang so schnell wie möglich per E-Mail über den voraussichtlichen Liefertermin informieren.
Versandabwicklung
Wir versenden Ihre Pakete mit dem Paketdienst DHL.
Die Lieferdauer in Deutschland richtet sich nach der aktuellen Auftragslage der Deutschen Handelslogistik (DHL) 2-5 Werktage.
Die Lieferdauer in Österreich richtet sich nach der aktuellen Auftragslage der Deutschen Handelslogistik (DHL) 2-8 Werktage.
Des Weiteren versenden wir mit DHL GOGREEN klimaneutral, damit zeigen auch wir als Unternehmen Verantwortung für unsere Umwelt !
Liefertermin
Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorauskasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrages an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsabschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
Rücksendung innerhalb. des 14-tägigen Widerrufsrechtes
Wir sind stets bemüht, Sie mit unseren Schuhen zufrieden zu stellen. Wenn Ihnen die gelieferten Schuhe nicht passen oder Sie wider Erwarten nicht ganz zufrieden sind, können Sie innerhalb 14 Tagen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware an uns zurück senden.
Die Ware darf nur im Umfang benutzt werden, wie sie zum Ausprobieren in einem Ladengeschäft genutzt oder probiert worden wäre.
Bei einer Rücksendung gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, gerne per Telefon oder Mail und nennen uns den Grund Ihres Umtausches oder der Rücksendung. Mit Ihren darin enthaltenen Angaben helfen Sie uns, Ihre Retoure schnell zu bearbeiten und einen eventuell gewünschten Umtausch zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln.
- Bitte verpacken Sie die Schuhe im Original Karton.
- Sie können direkt über folgenden Link ein Retourenlabel für Deutschland zum Ausrucken per Mail oder einen QR-Code auf Ihr Smartphone kaufen, auf dessen Grundlage das Retourenlabel in allen DHL Filialen, an DHL Packstationen oder vom DHL Zusteller gedruckt werden kann.
Im Falle einer Rückgabe, erfolgt die Erstattung eines bereits bezahlten Rechnungsbetrages (exklusiv der Versandkosten) so schnell wie möglich, wobei der Zeitpunkt der Rückzahlung je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode variieren kann.
Bei Fragen zu Ihrer Retoure wenden Sie sich bitte per Mail an
schuh-huber@t-online.de oder rufen Sie uns an unter 089/263188